HÄUFIGE FRAGEN
Hast Du noch Fragen?
Hier findest Du Informationen zu den am häufigsten gestellten Fragen. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne unter kontakt@cashback-hisense.de zur Verfügung.
Teilnahmeberechtigte Produkte
Welche Hisense Produkte nehmen an der Aktion teil?
Du kannst an unserer Aktion teilnehmen, indem Du im Aktionszeitraum vom 01.05.2024 - 14.07.2024 mindestens ein teilnahmeberechtigtes Produkt gekauft hast. Eine Liste der teilnahmeberechtigten Produkte und die entsprechenden Cashback-Beträge findest du hier.
Bis wann kann man sich anmelden ?
Um an unserer Aktion teilnehmen zu können, muss sich der jeweilige Teilnehmer zunächst bis spätestens zum 14.08.2024 online unter https://cashback.hisense.de/ ordnungsgemäß registriert haben.
Wie hoch ist der Cashback-Betrag für mein gewünschtes Produkt?
Die Cashback-Beträge für die teilnehmenden Aktionsprodukte findest Du hier.
Allgemeine Fragen
In welchem Zeitraum kann ich die Produkte kaufen, um den Cashback-Betrag zu erhalten und an der Verlosung teilzunehmen?
Unsere Aktion findet vom 01.05-14.07.2024 statt. Wenn Du in diesem Zeitraum mindestens ein teilnahmeberechtigtes Produkt bei einem der teilnehmenden Händler aus Deutschland gekauft hast, kannst Du bis zum 14.08.2024 einen Antrag stellen.
Wie erfahre ich den Bearbeitungsstatus meines Antrags?
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald alle Daten vollständig eingegangen sind. Du kannst den Cashback-Status jederzeit auf unserer Landingpage verfolgen.
Wie oft kann ich an der Cashback-Aktion teilnehmen?
Je Produktkategorie ist die Teilnahme an der Hisense Cashback-Aktion pro Haushalt einmal möglich. Die Teilnahme an der Aktion ist nicht mit anderen Aktionen der Hisense Gorenje Germany GmbH kombinierbar.
Bei welchen Händlern kann ich die Produkte kaufen?
Teilnehmende Händler: alle Händler mit Verkauf in Deutschland und Rechnungsstellung aus Deutschland, mit Ausnahme der folgenden Händler.
NICHT teilnahmeberechtigte Händer:
- Fexyshop
- JV-Remarketing
- Flach Warenhandel
- PB-Shop90
- Sotelo
- Alza.de
- RE-INvent Retail GmbH
- ProComp Team S.L.
- JACOB Elektronik GmbH
- Beamer.pro GmbH
Wo finde ich meine Rechnung auf der Amazon Webseite?
Gehe auf "Meine Bestellungen", wähle dann "Bestelldetails anzeigen" neben dem entsprechenden Auftrag aus. Dort kannst Du die Rechnung auswählen und herunterladen (Achtung: dies funktioniert nur über Desktops).
Eine Umfangreiche Anleitung findest Du auf der Amazon-Webseite unter folgendem Link: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRPUHK7RCNVRBURD
Registrierung
Was muss ich tun, um an der Cashback-Aktion teilzunehmen?
Bitte klicke auf den Button "Jetzt registrieren" auf der Startseite und fülle das Registrierungsformular vollständig aus. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald alle Daten vollständig eingegangen sind. Im Rahmen der Registrierung wirst du gebeten, Informationen zum Neuprodukt, persönliche Daten und Deine Bankdaten anzugeben, an die wir den Cashback-Betrag überweisen können. Außerdem wirst Du gebeten, mehrere Dokumente hochzuladen - am besten bereitest Du diese bereits vor, bevor Du mit der Registrierung beginnst. Du benötigst einen Kaufbeleg, ein Foto der Seriennummer von dem Typenschild deines Geräts sowie innerhalb der Kategorie TV / Laser-TV ein Foto des, aus der Verpackung ausgeschnittenen, Verpackungsaufklebers mit Barcode.
Foto des Barcode ausgeschnitten auf dem Karton (TV und Laser TV) zum Beispiel
Foto des Typenschilds auf dem die Seriennummer ersichtlich ist, zum Beispiel.
Bitte beachte, dass alle fehlenden Dokumente und Informationen bis spätestens zum 14.09.24 nachgereicht werden müssen. Andernfalls wird die Registrierung storniert und der Anspruch auf Cashback erlischt.
Wo finde ich die Seriennummer?
Fernseher/TV-Laser:Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite des Fernsehers auf einem kleinen weißen Aufkleber unter dem Strichcode. Wenn Du keinen Zugang zur Rückseite des Fernsehers hast, finden Du die Seriennummer auch auf dem Karton, in dem der Fernseher geliefert wurde.
Kühlung: Die Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild im linken unteren Bereich des Kühlteils und ggf. je nach Modell auch auf der Innenseite der Tür.
Waschmaschine: Die Seriennummer ist in der Regel um die Vordertür herum aufgedruckt, andernfalls befindet sie sich auf der Rückseite des Geräts.
Welche Anforderungen gibt es an den Kaufnachweis ?
Im Rahmen des Registrierungsprozesses wirst du gebeten ein Foto des Typenschilds mit Seriennummer, sowie innerhalb der Kategorie TV / Laser-TV ein Foto des aus der Verpackung ausgeschnittenen Verpackungsaufklebers mit Barcode hochzuladen. Darauf muss sichtbar sein, dass der Verpackungsaufkleber aus dem Karton ausgeschnitten wurde. In beiden Fällen muss die Seriennummer gut lesbar sein.
Welche Anforderungen gibt es an die Fotos vom Typenschild bzw. vom Verpackungsaufkleber ?
Im Rahmen des Registrierungsprozesses wirst du gebeten ein Foto des Typenschilds mit Seriennummer, sowie ein Foto des aus der Verpackung ausgeschnittenen Verpackungsaufklebers mit Barcode hochzuladen. Darauf muss sichtbar sein, dass der Verpackungsaufkleber aus dem Karton ausgeschnitten wurde. In beiden Fällen muss die Seriennummer gut lesbar sein.
Warum kann ich mein Kaufdatum im Kalender nicht auswählen?
Der Kalender ist auf den zulässigen Kaufzeitraum begrenzt. Wenn Dein Kaufdatum nicht auswählbar ist, ist eine Teilnahme leider nicht möglich.
Zahlung und Bankdaten
Wie lange dauert es, bis ich den Cashback-Betrag erhalte?
Sobald Dein Cashback-Antrag erfolgreich geprüft wurde, wird die Zahlung angestoßen. Die Überweisung erfolgt dann innerhalb von 28 Tagen auf das bei der Registrierung angegebene Bankkonto.
Teilnahmeberechtigte Produkte. Sollte Dein gewünschtes Produkt nicht aufgeführt sein, kannst Du leider nicht an der Aktion teilnehmen.
Wie lade ich meinen Kaufnachweis hoch?
Mach einfach einen Screenshot deiner Rechnung und wähle deinen Gerätetyp aus der Liste unten aus:
Windows-Computer
Mac
iOS (iPhone/iPad)
Android
Alternativ können Sie auch die gesamte E-Mail als PDF speichern. Dazu wählen Sie normalerweise Drucken und dann als PDF speichern. Anschließend können Sie die PDF-Datei in Ihren Antrag hochladen.
Ich habe gerade einen Antrag gestellt. Wie geht es weiter?
Der Teilnehmer erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald alle Daten vollständig eingegangen sind. Nach erfolgreicher Prüfung aller Daten, wird eine Benachrichtigung an den Teilnehmer geschickt..
Sollten die hochgeladenen Dokumente oder Fotos die Teilnahmebedingungen nicht erfüllen, bekommt der Teilnehmer eine Nachricht per E-Mail und erhält eine angemessene Gelegenheit, passende.
Dokumente nachzureichen; in jedem Fall müssen die fehlenden Dokumente und Informationen bis spätestens 14.09.24 vorgelegt werden.
Wann erhalte ich meinen Cashback-Betrag?
Nach erfolgreicher Prüfung aller Daten, erhältst Du eine Benachrichtigung. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 28 Tagen, ausschließlich auf ein deutsches Bankkonto. Beachte bitte, dass unvollständige, unleserliche oder fehlerhafte Unterlagen dazu führen können, dass Du keinen Anspruch auf den Cashback hast.
Gewinnerauswahl und Preisübergabe
Wie kann ich an der Preisverlosung teilnehmen?
Um an der Preisverlosung teilzunehmen, musst Du Dich nach dem Kauf von mindestens einem teilnahmeberechtigten Produkt im Aktionszeitraum online unter https://cashback.hisense.de/ registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung nimmst Du automatisch an der Verlosung teil.
Wie erfolgt die Auswahl der Gewinner und wie werden die Gewinner kontaktiert?
Die Verlosungen werden jeweils am 3.6, 28.6, 14.7 und 31.8.2024 stattfinden. Die Gewinner werden durch eine computergesteuerte Zufallsziehung ermittelt und nachfolgend werden die Gewinner über die, bei der Teilnahme angegebene E-Mail-Adresse, kontaktiert. Sie müssen dann innerhalb von drei (3) Tagen nach der Benachrichtigung über den Gewinn eines Preises antworten und den Preis annehmen.
Welche Preise stehen zur Verfügung, die man gewinnen kann?
2x Hisense TV
4x UEFA EURO 2024™ Tickets
8x signierte Fanartikel
10x Hisense Bierzapfanlagen
50x Fan-Pakete
200x offizielle Spielbälle der UEFA EURO 2024™
Welche Hauptpreise werden jeweils bei den Verlosungen vergeben?
1. Gewinnspiel – 3.Juni 2024
Hauptpreise: 4x UEFA EURO 2024™ Tickets für 2 Gruppenspiele
2. Gewinnspiel – 28.Juni 2024
Hauptpreise: 6x signierte Fanartikel (4x Handschuhe + 2x offizielle Spielbälle der UEFA EURO 2024™)
3. Gewinnspiel – 14.Juli 2024
Hauptpreise: 65-Zoll Hisense Fernseher und 2x signierte Fanartikel (2x offizielle Spielbälle der UEFA EURO 2024™)
4. Gewinnspiel – 31.August 2024
Hauptpreis: 85-Zoll Hisense Fernseher
Kundenbetreuung
Falls Du Fragen zur Aktion hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice: kontakt@cashback-hisense.de
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit zwischen 3 und 5 Arbeitstagen beträgt. Wir bedanken uns im Voraus für Dein Verständnis.